Support technique

Un client sous contrat de maintenance HexaWare bénéficie d’un accès prioritaire et illimité à notre hotline.

Notre support technique est ouvert du lundi au vendredi de 09h à 18h.

Les ouvertures d’incidents s’effectuent par téléphone ou une adresse mail dédiée.

Nos contrats étant sur mesure, certains de nos clients bénéficient d’extension d’horaire et dans certains cas spécifiques, nous assurons des astreintes de nuit ou le week-end.

Notre support technique est également disponible à nos clients hors contrat dans le cadre de facturation en mode forfait hotline.